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Wenn du von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machst, bist du für die Zahlung der Rückversandkosten verantwortlich. Wir erstatten dir lediglich die Kosten für das Produkt zurück.
Hier kannst du mehr zu unserer Rückgaberichtlinie erfahren.
Adyen ist vollständig mit PCI Level 1 (dem höchsten Niveau) konform und wird von Trustwave kontrolliert, einem ASV (Approved Scanning Vendor) und QSA (Qualified Security Assessor) für den Payment Card Industry Security Standards Council. Das bedeutet, dass wir den höchsten Branchenstandards für Datenschutz und Netzwerksicherheit entsprechen und deine Kartendaten bei uns sicher sind.
1. Über diese Kaufbedingungen
1.1 Diese Kaufbedingungen ("Kaufbedingungen") gelten, wenn Sie ein Produkt auf der Website www.urbanears.com ("Website") kaufen.
1.2 Wenn Sie ein Produkt auf der Website kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit Marshall Group AB, Registernummer 556757-4610, Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Schweden, ab. ("Urbanears", "uns" oder "wir"). Wir sind auch der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche, siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
1.3 Sie können uns hier über unser Service Center kontaktieren.
2. Bestellung und Vereinbarung
2.1 Wenn Sie ein Produkt auf der Website kaufen, akzeptieren Sie diese Kaufbedingungen, die für alle unsere Verkäufe der auf der Website verfügbaren Produkte gelten. Um ein Produkt kaufen zu können, müssen Sie nach geltendem Recht berechtigt sein, einen Vertrag abzuschließen, d. h. Sie müssen in Ihrem Wohnsitzland volljährig sein und dürfen nicht unter gesetzlicher Vormundschaft stehen.
2.2 Sie bestätigen, dass Sie ein Verbraucher sind, der die Produkte für nicht-kommerzielle Zwecke nutzen wird. Wir haben das Recht, Bestellungen von Kunden abzulehnen und/oder zu stornieren, bei denen davon ausgegangen werden kann, dass sie die Produkte zu gewerblichen Zwecken verkaufen wollen, oder bei denen wir einen Betrugsversuch vermuten.
3. Bestellbestätigung
3.1 Wenn Sie Ihren Einkauf auf der Website abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie im Zusammenhang mit dem Kauf angegeben haben. Die Bestellbestätigung ist eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und eine Bestätigung, dass ein verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist. Wir werden Sie danach separat benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
4. Preis und Bezahlung
4.1 Die für die Produkte geltenden Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind in der jeweiligen Landeswährung angegeben, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer für Verkäufe innerhalb der EU. Versand- und Zahlungsgebühren können in Übereinstimmung in den im Folgenden genannten Fällen anfallen.
4.2 Für einige Märkte außerhalb der EU erheben wir keine Mehrwertsteuer, wir erheben keine Mehrwertsteuer, GST, Zölle und/oder Steuern, etc. im Hinblick auf Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden. Ob wir diese Kosten erheben oder nicht, wird auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse angegeben. Wenn Sie in ein Land außerhalb der EU bestellen, in dem wir diese Kosten nicht erheben, sind Sie dafür verantwortlich, diese Zahlungen bei der Lieferung an das jeweilige Transportunternehmen zu leisten. Wenn Sie diese Zahlungen nicht leisten, kann es sein, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten, dies liegt allerdings außerhalb unserer Kontrolle. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die anfallenden Gebühren zu informieren.
4.3 Wenn der Preis oder die Informationen zu einem auf der Website aufgeführten Produkt falsch sind und Sie dies erkannt haben oder hätten erkennen müssen, gelten der Preis oder die Informationen für den Kauf nicht. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
4.4 Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können hier mehr über unsere Zahlungsmöglichkeiten lesen. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auch an der Kasse aufrufen. Je nach der von Ihnen gewählten Option können zusätzliche Kosten anfallen, auch unsere Zahlungsdienstleister haben möglicherweise andere Bedingungen für Sie. Wir und die Zahlungsdienstleister haben das Recht zu entscheiden, welche Zahlungsoptionen wir anbieten, die im Übrigen von Zeit zu Zeit variieren können.
5. Versand und Lieferung
5.1 Je nachdem, von welcher Länderversion unserer Website aus Sie Ihren Einkauf tätigen, liefern wir innerhalb der EU, nach Afrika, Amerika, Asien und in den Nahen Osten. Informationen über unsere Liefermöglichkeiten und eventuelle Einschränkungen bei der Lieferung finden Sie hier.
5.2 Die Produkte werden Ihnen mit der von Ihnen an der Kasse gewählten Lieferoption geliefert. Welche Versandoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie auf der Website und an der Kasse nachlesen. Je nachdem, welche Versandart Sie wählen und wie hoch der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ist, können Versandkosten anfallen. Vollständige Informationen zu den Versandoptionen und Versandkosten finden Sie hier.
5.3 Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Website und in der Bestellbestätigung angegeben, kann aber je nach der von Ihnen gewählten Lieferoption abweichen. Die auf der Website angegebene voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der Versandbestätigung und nicht aus dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung innerhalb der auf der Website und in der Bestellbestätigung angegebenen für die Lieferung geschätzt benötigten Anzahl von Arbeitstagen zu liefern.
5.4 Soweit gesetzlich zulässig, kann die Inanspruchnahme eines Spediteurs für den internationalen Versand von Waren zu Komplikationen führen, die nicht von urbanears.com zu verantworten sind, da urbanears.com nicht Exporteur dieser Waren ist. Urbanears.com ist nicht verantwortlich für Schäden, Defekte, Materialunterschiede oder Verluste, die an Waren auftreten, nachdem sie an Sie oder einen Spediteur übergeben wurden. Dies bedeutet, dass urbanears.com nicht in der Lage ist, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sendungen zu leisten, die außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs mit Hilfe eines Speditionsdienstes verschickt werden. Für Artikel, die über eine Spedition exportiert werden, werden keine internationalen Rücksendeetiketten ausgestellt.
6. Vorbestellungen
6.1 Wenn Sie ein Produkt vorbestellen, ist die Lieferzeit geschätzt und für jedes Produkt separat angegeben. Wir werden Sie über etwaige Verzögerungen gegenüber der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen geschätzten Lieferzeit informieren. Sie haben immer das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Darüber hinaus gelten für alle Vorbestellungen die gleichen Bedingungen wie für die auf Lager befindlichen Produkte, einschließlich der Zahlungsbedingungen.
7. Angebote, Rabattcodes und Geschenke
7.1 Wir können von Zeit zu Zeit Werbeaktionen, Rabattcodes, Geschenke und sonstige Angebote ("Angebote") anbieten. Solche Angebote sind nur für den im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot angegebenen Zeitraum und zu den im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot angegebenen Bedingungen gültig. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich auf der Website angegeben. Um das Angebot nutzen zu können, müssen Sie den Rabattcode für das Angebot eingeben, bevor Sie den Kauf abschließen.
7.2 Wenn Sie bestellte Produkte zurücksenden, die aufgrund eines Angebots ein Geschenk von uns enthalten, kann es sein, dass Ihre Bestellung die Bedingungen für das Angebot nicht mehr erfüllt. Das bedeutet, dass Sie bei der Rückgabe einer solchen Bestellung auch das Geschenk zurückgeben müssen. Andernfalls werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und den Wert des Geschenks von dem zu erstattenden Betrag für das zurückgesandte Produkt abziehen.
8. Widerrufsrecht und erweitertes Rückgaberecht
8.1 Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person das von Ihnen auf der Website gekaufte Produkt erhalten haben, Ihren Kauf zu widerrufen.
8.2 Darüber hinaus gewähren wir Ihnen ein verlängertes Rückgaberecht von weiteren 16 Tagen (insgesamt 30 Tage).
8.3 Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufs- und/oder dem Rückgaberecht Gebrauch machen, haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt in dem Umfang zu untersuchen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Qualität und Funktionsweise zu beurteilen. In diesen Fällen haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, darüber informieren. Wenn Sie das Produkt in größerem Umfang als zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Qualität und Funktionsweise erforderlich verwenden, haben wir das Recht, einen Betrag von der Erstattung des Kaufpreises abzuziehen. Lesen Sie mehr darüber in Abschnitt 9.7.
Kosten der Rücksendung
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb der EU an. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU müssen Sie möglicherweise die Kosten für den Rückversand tragen. Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Ihrem Wohnort. Vollständige Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie hier.
Prozess der Rücksendung
8.4 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie unseren Kundendienst hier kontaktieren, um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten. Die Rücksendeadressen variieren je nachdem, wo Sie wohnen und welches Produkt Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, können wir sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt so schnell und einfach wie möglich zurücksenden können .
8.5 Sie können jederzeit unser Standardformular für das Widerrufsrecht verwenden, das Sie hier finden.
Ihre Rückerstattung
8.6 Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- und/oder Rückgaberecht Gebrauch machen und das Produkt in größerem Umfang als für die Feststellung seiner Beschaffenheit, Qualität und Funktionsweise erforderlich verwendet wurde, haben wir das Recht, einen Betrag abzuziehen, um den der Wert des Produkts gemindert wurde. Dieser Abzug richtet sich nach dem Wert des Produkts bei Rückgabe im Vergleich zum ursprünglichen Wert zum Zeitpunkt des Kaufs.
8.7 Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- und/oder Rückgaberecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren, oder mitgeteilt haben, dass sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Erstattung erfolgt jedoch erst, wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder wenn Sie nachweisen können, dass Sie es an uns geschickt haben.
8.8 Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlungsmethode einige zusätzliche Tage dauern kann, bis unser Zahlungsdienstleister die Rückerstattung bearbeitet hat.
9. Beanstandungen
9.1 Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, haben Sie das Recht, dies gemäß den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, zu reklamieren.
9.2 Um Ihre Beschwerde vorzubringen, empfehlen wir Ihnen, sich über unser Service-Center hier an uns zu wenden. Unser Kundendienst wird Ihnen dann bei Ihrer Beschwerde helfen. Wenn Sie sich über ein Produkt beschweren möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
9.3 Wenn wir das Produkt erhalten haben und festgestellt wurde, dass die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
10. Unsere Verpflichtungen
10.1 Ist das gelieferte Produkt mangelhaft oder verzögert sich die Lieferung, so haften wir nach Maßgabe der geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften für den Schaden, den Sie infolge des Mangels oder der Verzögerung erlitten haben. Wir haften für solche Schäden allerdings nur insoweit, wie Sie angemessene Schritte zur Schadensbegrenzung unternommen haben. Wir haften daher nicht für Schäden, die Sie durch zumutbare Maßnahmen hätten vermeiden können.
10.2 Wir haften nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Pandemien, Brände, Explosionen, Überschwemmungen, Kriegshandlungen, Sabotage, Unruhen, Unfälle, Maschinen- oder Geräteausfälle, Streiks, Arbeitskämpfe oder Engpässe, alle behördliche Maßnahmen, Unmöglichkeit der Beschaffung von Material oder Transportmitteln oder Naturkatastrophen, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten (höhere Gewalt). Sie haben jedoch in diesen Fällen immer das Recht, den Kauf im Einklang mit den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zu stornieren.
11. Über diese Kaufbedingungen
11.1 Wir haben das Recht, diese Kaufbedingungen zu ändern. Die Kaufbedingungen, denen Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zugestimmt haben, gelten immer für den jeweiligen Kauf. Alle Änderungen der Kaufbedingungen werden in der zuletzt veröffentlichten Version der Kaufbedingungen auf der Website angegeben. Änderungen werden ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem Sie die Kaufbedingungen akzeptieren, d.h. wenn Sie einen neuen Einkauf auf der Website tätigen.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Kaufbedingungen von einem zuständigen Gericht, einer Behörde oder einem alternativen Streitbeilegungsgremium als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleiben die übrigen Teile dieser Bestimmung und alle anderen Bestimmungen dieser Kaufbedingungen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht gültig und voll durchsetzbar.
11.3 Sie haben immer das Recht, die Rechte auszuüben, welche für Verbraucher in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben. Das bedeutet, dass wir die in Ihrem Land geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften einhalten werden. Wir haben nicht die Absicht, diese Rechte durch diese Kaufbedingungen auszuschließen oder einzuschränken.
12. Käufe als Unternehmer
12.1 Diese Bedingungen gelten hauptsächlich für Kunden, die natürliche Personen sind. Wenn Sie als Vertreter einer juristischen Person ein Produkt kaufen, akzeptieren Sie die Kaufbedingungen im Namen der juristischen Person und stellen sicher, dass Sie die Befugnis haben, diese Kaufbedingungen und den Kauf, den Sie für die juristische Person tätigen, zu akzeptieren.
12.2 Wenn Sie als Vertreter einer juristischen Person einen Kauf tätigen, gelten die Klauseln in diesen Kaufbedingungen, die sich an Verbraucher richten, wie z. B. das Widerrufsrecht und die erweiterte Rückgabe, nicht. Es können auch andere Zahlungsbedingungen gelten.
12.3 Gegenüber Kunden, die als juristische Personen handeln, haften wir in keinem Fall für (i) indirekte, zufällige oder außergewöhnliche Schäden, Folgeschäden, Strafschadensersatz oder unerlaubte Handlungen, noch (ii) für Produktionsausfälle oder entgangene Gewinne, entgangene Einsparungen oder entgangene Einnahmen jeglicher Art (egal, ob diese direkt, indirekt oder als Folge auftreten). Darüber hinaus darf die Gesamthaftung von Urbanears für alle Schäden, Verluste und Klageansprüche in keinem Fall einen Betrag übersteigen, der dem Betrag entspricht, den der Kunde an Urbanears für das Produkt, das den Schaden, den Verlust oder den Klagegrund verursacht hat, gezahlt hat oder zahlen muss.
13. Fragen, Beschwerden und Streitigkeiten
13.1 Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung haben. Sie können uns ganz einfach über die Kontaktinformationen erreichen, die am Anfang dieser Kaufbedingungen stehen.
13.2 Im Falle einer Streitigkeit werden wir uns an die Entscheidungen von etablierten und allgemein anerkannten alternativen Streitbeilegungsstellen halten. Um die Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Ihrem Land innerhalb der EU zu finden, klicken Sie hier.
13.3 EU-Bürgerinnen und -Bürger haben auch das Recht, sich über die webbasierte Streitbeilegungsplattform der EU zu beschweren, die Sie hier aufrufen können.
13.4 Ungeachtet dessen können alle Streitigkeiten auch vor jedem zuständigen Gericht an Ihrem Wohnsitz beigelegt werden.
Die Kaufbedingungen von Marshall Group AB sind am 25. Oktober 2022 in Kraft getreten.